1、面對(duì)著不一樣布景、不一樣閱歷、不一樣性情的保安員,應(yīng)盡最大盡力去求同存異、化解對(duì)立。找出隊(duì)員身上的相同點(diǎn)和閃光點(diǎn),本著“求調(diào)和、促發(fā)展”的目標(biāo),行善積德,以理服人,這是對(duì)立處理的首要準(zhǔn)則和起點(diǎn)。
2、一定要堅(jiān)持開誠布公和公正正派的觀念,不偏袒、不護(hù)短,不憑道聽途說行事。
3、要一直堅(jiān)持用真摯的情緒去化解疑問,學(xué)會(huì)換位考慮,諒解對(duì)立兩邊的難處?季恳哉\待人、春風(fēng)夏雨,讓對(duì)立兩邊聽了之后都能夠有所考慮、有所啟示,拉近和隊(duì)員的聯(lián)系,使他們真正做到心服口服,使對(duì)立迎刃而解。
4、發(fā)現(xiàn)對(duì)立預(yù)兆要及時(shí)化解,不要等對(duì)立晉級(jí)了再處理,這么能到達(dá)事半功倍的杰出作用。要長(zhǎng)于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和捉住存在疑問的主要對(duì)立,選好突破口,找出對(duì)立兩邊之間存在的要害點(diǎn),找準(zhǔn)致使對(duì)立存在的主要方面,掌握疑問和矛盾的實(shí)質(zhì) |